CEO học AI Agent là điều bắt buộc, ngay bây giờ!
"AI AGENT ĐẾN RỒI" và đây không phải là câu chuyện Chú bé chăn cừu nói dối về đàn sói với dân làng!
Đầu tiên, nếu bạn sinh năm loanh quanh 1985 như tôi, hãy nhớ hồi 1998 - 2000 (nếu bạn trẻ hơn, hãy cố tưởng tượng):
Năm 1998, một chủ tiệm báo ở Hà Nội đọc tin “Internet sắp vào Việt Nam.” Ông gật đầu, đặt tờ báo xuống, rồi tiếp tục bán theo cách cũ.
Không phải ông không nghĩ tới việc người ta sẽ đọc báo Online. Ông chỉ nghĩ: “Chưa rõ lắm. Chờ thêm xem sao.”
Năm ngoái tại Davos 2025, Bret Taylor (CEO Sierra, cựu Chủ tịch OpenAI) nói một câu khiến tôi nhớ ngay đến ông chủ tiệm báo đó:
“Chúng ta đang ở năm 1998, khi internet bắt đầu phổ biến. Tác động của nó với thương mại, với doanh nghiệp thì ai cũng thấy rõ. Nhưng hạ tầng cần thêm thời gian, và doanh nghiệp cần thêm thời gian để thích nghi.”
Nghe xong, phản ứng tự nhiên của nhiều người là: “Ừ, vậy thì còn thời gian. Từ từ đã. Cũng chưa rõ nó là cái gì”
Nhưng đó chính xác là điều ông chủ tiệm báo tại Hà Nội nghĩ năm 1998.
Người thắng trong kỷ nguyên internet năm đó không phải người chờ mọi thứ “rõ hơn.” Họ là người bắt đầu học luật chơi mới, ngay khi luật đó còn đang được viết. VNexpress, Vietnamnet … bắt đầu từ rất sớm, trước khi khách quen với chuyện xem báo qua mạng, 24h.com.vn làm tin từ khi mọi người vẫn còn đang quen mua từ MuaBan buổi sáng khi ngồi uống cafe.
Năm 2026, chúng đang chứng kiến cùng một kịch bản, nhưng với AI Agent.
Không phải “AI có thể làm gì cho doanh nghiệp bạn” mà là “doanh nghiệp của bạn sẽ vận hành như thế nào khi AI Agent làm được phần lớn việc mà nhân sự trung cấp đang làm.”
AI Agent khác hẳn với AI. Chúng ta đều quen thuộc với AI trong vài năm vừa qua, nó có thể trả lời mọi câu hỏi, giúp chúng ta lập kế hoạch, tạo nội dung, tạo ảnh & video (mọi người đều hào hứng khi AI tạo ảnh đẹp hơn sau mỗi lần update). Nhưng AI Agent ở 1 đẳng cấp hoàn toàn khác biệt: nó LÀM VIỆC chứ không chỉ TRẢ LỜI.
Ví dụ thay vì chỉ ra nguồn tư liệu khi chúng ta cần, AI Agent sẽ nghiên cứu nguồn tư liệu và cho chúng ta biết chính xác điều ta cần biết, và đưa báo cáo đó ra file PDF, mở sẵn cho chúng ta đọc.
Thay vì dừng lại ở việc tạo content và ảnh, AI Agent sẽ làm luôn cho chúng ta một website/blog và đưa nội dung lên đó chỉ trong 3p với thiết kế đúng nhận diện thương hiệu hoặc giúp ta đưa các nội dung đó lên Fanpage và canh để phản hồi khách.
Cũng phải nhấn mạnh là chính tôi cũng không biết tới những điều này trước đây chỉ 2 tháng. Tôi không hề biết AI Agent có khả năng làm gì và việc ta yêu cầu nó làm việc dễ hơn tôi tưởng rất nhiều (trước đó tôi cứ tưởng phải là dân IT mới làm được).
Và sau 2 tháng sử dụng AI Agent một cách chăm chỉ, tôi nhận ra một điều AI Agent làm được gì! Chúng làm được… TẤT CẢ, miễn là người điều khiển chúng biết cách.
Liệt kê ra một số việc lớn mà công ty tôi đã làm được (không tưởng, nếu không có AI Agent):
Trích xuất toàn bộ tư liệu cá nhân của tôi (3000 video, 500 file pdf, 5000 ảnh…) thành 18 triệu từ, chưng cất thành kho tri thức Quản trị Mai Xuân Đạt với 50.000 dòng. Nói đơn giản, “bộ não” của tôi đã được “in ra” và có thể sử dụng theo nhiều cách và nâng cấp (tôi chắc chắn mình không nhớ nhớ được 50.000 dòng).
Xây dựng hoàn chỉnh 1 hệ thống hoạt động tự động 95% từ khâu đăng ký đến xuất hóa đơn, hướng dẫn thực hành: Agent Boss Starter - Học AI Agent cho CEO NonTech. Hệ thống với 20 bài thực hành được hướng dẫn tỉ mỉ để bất kỳ CEO nào cũng có thể tự mình làm việc với AI Agent mà không cần biết chút xíu nào về IT/Tech, không cần con người (từ công ty tôi) hướng dẫn thêm. Chỉ mất 10 ngày để thực hiện và thu về 80 khách hàng sau 1 tuần ra mắt với đánh giá trung bình >4.7* từ người học.
Tái thiết kế hệ thống kế toán nội bộ, các luồng công việc liên quan tài chính, hoạt động trên 1 giao diện duy nhất, kết nối với dữ liệu MISA, có thể tương tác trong toàn bộ công ty. (cái này thì chị Kế toán trưởng tự làm với AI Agent).
Tự động hóa việc thu thập thông tin khách hàng mà tôi Mentor/Coach, thông báo kịp thời realtime tới tôi và co-coach của công ty, giúp nắm bắt kịp thời và chính xác thông tin, vấn đề của các CEO mà chúng tôi làm việc cùng (thường là khoảng 20 CEO trong cùng một thời điểm). Cái này thì là co-coach của tôi làm.
Tất cả những điều trên, chỉ mới bắt đầu từ giữa tháng 4! Một tốc độ khủng khiếp mà nếu không có AI Agent thì sẽ mất cả năm, hoặc là không thể làm được,
Và những điều tôi dự định làm tiếp theo:
A. Xây dựng hệ thống học, hướng dẫn thực hành quản trị tự động 95% (lấy cảm hứng từ Agent Boss), có sự tham gia của AI Bot.
B. Tiếp tục mở rộng hệ thống Agent Boss hướng tới đào tạo Doanh nghiệp.
C. Xây dựng hệ thống tự động hoàn toàn, chỉ cần 1 người “canh”, để thực thi quảng cáo, chăm sóc phễu (funnel) thu hút khách hàng.
Và đó chưa phải tất cả. Từ góc nhìn của tôi AI Agent giống như “ông Bụt”, biến những ý tưởng mơ hồ, hoang đường trở thành sự thật. Vì vậy tôi sẽ không dừng lại ở việc tối ưu sản phẩm, thúc đẩy kinh doanh mà sẽ hướng tới việc tìm kiếm Mô Hình Kinh Doanh hoàn toàn mới (bản thân Agent Boss đã là mô hình kinh doanh hoàn toàn mới).
Nói một cách đơn giản: tương lai của tôi, của chúng tôi.. ĐÃ THAY ĐỔI.
Người ngoài sẽ nhìn thấy những ngày này Mai Xuân Đạt “điên cuồng” nói về AI Agent, có thể mọi người cho rằng tôi đang làm thế vì đu trend hoặc đơn giản là muốn có học viên Agent Boss. Điều đó đúng! Nhưng không phải là lý do lớn nhất khiến tôi nhiệt tình đến vậy.
Sứ mệnh của tôi, điều mà tôi luôn cảm thấy vui khi làm là giúp các CEO SMEs Việt Nam làm việc vui vẻ hơn, hạnh phúc hơn và tất nhiên TĂNG TRƯỞNG tốt hơn, BỀN VỮNG HƠN. Nhiều năm nay, điều này không thay đổi và sắp tới cũng không thay đổi.
Tôi nhìn thấy sự tác động LỚN LAO (và có thể là nguy hiểm) của AI Agent tới các chúng ta làm việc, cách các tổ chức vận hành và đặc biệt là cách mà các CEO quản trị.
Không giống như năm 1998, chủ tiệm báo ở Hà Nội vẫn có thể bán báo được thêm vài năm. Tôi cho rằng CEO, Doanh nghiệp sẽ sớm thôi, cảm nhận được sức ép buộc phải thay đổi từ kỷ nguyên AI Agent này.
Khi CEO không biết tới AI Agent nhưng nhân viên lại nắm rõ, họ thay đổi cách làm việc, thay đổi hiệu suất và đầu ra x5 x10 lần, CEO sẽ phải ứng xử thế nào?
Đối thủ của bạn ứng dụng AI Agent sâu rộng, tối ưu số lượng nhân sự hơn, cho kết quả đầu ra nhanh hơn và nhiều hơn công ty bạn, bạn sẽ cạnh tranh thế nào?
Nếu bạn không trả lời được 2 câu hỏi trên, bạn chắc chắn sẽ phải đi tìm câu trả lời khi mà Nhân viên giỏi rời đi còn đối thủ thì vượt lên. Những điều này sẽ xảy ra sớm thôi, rất sơm!
Đó là lý do mà tôi phải HÉT THẬT TO lên rằng “AI AGENT ĐẾN RỒI”. Là một CEO, bạn không có vài năm “bán báo yên ổn” đâu, tương lai đang ở ngay đây rồi. Không phải là “có nên học không” mà câu hỏi phải là:
Tôi sẽ tiên phong đưa công ty vào kỷ nguyên AI Agent hay chấp nhận bị bỏ lại phía sau!
Và tôi dám chắc bạn sẽ shock ngay 2 ngày đầu
- Mai Xuân Đạt OKRs -